Сервис

Наша компания выполняет различный комплекс услуг таких как:

  • Проектирование комплекса систем под индивидуальные задачи заказчика (создание индивидуального проектного решения, изменение и доработка оборудования и программного обеспечения, интеграция в комплексную систему безопасности и управления);
  • Осмотр объекта, создание концепции оснащения объекта интеллектуальным комплексом;
  • Доставка систем на объект;
  • Монтаж систем;
  • Пуско-наладочные работы;
  • Администрирование комплекса;
  • Гарантийное обслуживание и ремонт;
  • Техническое и сервисное обслуживание.

Индивидуальный проект

  • Создание индивидуального проектного решения;
  • Брендирование оборудования: окраска по RAL в цвета компании, размещение логотипов на корпусе и дисплее;
  • Изменение/доработка ПО с учётом индивидуальных особенностей объекта.

Техническое обслуживание

  • Техническое обслуживание на объекте;
  • Удаленная техническая поддержка/консультации.

Обучение

  • Обучение персонала заказчика;
  • Сертификация персонала.

Приобретение

Мы можем предоставить различные варианты приобретения систем в ваше пользование.

Лизинг

Все наши системы могут быть приобретены в Лизинг через наши партнерские компании.

Аренда

Мы предлагаем весь модельный ряд наших систем в аренду, возможна аренда с последующим выкупом.

Ежемесячная арендная плата, никаких дополнительных затрат. В это предложение входит полная сервисная поддержка.

Обновление комплекса

Если после эксплуатации нашего комплекса у вас появилось понимание, что вам необходим комплекс большей ёмкости или с иным функционалом, мы можем сформировать предложение по замене оборудования на объекте в соответствии с вашими требованиями.

Гарантия

Гарантийный срок на все модели систем составляет 18 месяцев. В течение этого периода осуществляется гарантийный ремонт изделий. Гарантия предоставляется на установленное оборудование и программное обеспечение нашей компании.

При обнаружении неисправности необходимо обратиться в сервисный центр компании «Ecos Security Rus» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Уральская, дом 13 «И». Необходимо предоставить документы, указывающие на время покупки продукта и Претензионный акт в свободной форме. Технический специалист компании «Ecos Security Rus» оценивает состояние изделия и на основании полученных данных принимает решение о его замене или ремонте.

Важно учитывать, что гарантийное обслуживание продукции предоставляется исключительно в тех случаях, когда причиной поломки становится производственный брак или иные гарантийные случаи. Изделия, вышедшие из строя ввиду неправильной эксплуатации, ремонтируются за счет клиента.