Сервис
Наша компания выполняет различный комплекс услуг таких как:
- Проектирование комплекса систем под индивидуальные задачи заказчика (создание индивидуального проектного решения, изменение и доработка оборудования и программного обеспечения, интеграция в комплексную систему безопасности и управления);
- Осмотр объекта, создание концепции оснащения объекта интеллектуальным комплексом;
- Доставка систем на объект;
- Монтаж систем;
- Пуско-наладочные работы;
- Администрирование комплекса;
- Гарантийное обслуживание и ремонт;
- Техническое и сервисное обслуживание.
Индивидуальный проект
- Создание индивидуального проектного решения;
- Брендирование оборудования: окраска по RAL в цвета компании, размещение логотипов на корпусе и дисплее;
- Изменение/доработка ПО с учётом индивидуальных особенностей объекта.
Техническое обслуживание
- Техническое обслуживание на объекте;
- Удаленная техническая поддержка/консультации.
Обучение
- Обучение персонала заказчика;
- Сертификация персонала.
Приобретение
Мы можем предоставить различные варианты приобретения систем в ваше пользование.
Лизинг
Все наши системы могут быть приобретены в Лизинг через наши партнерские компании.
Аренда
Мы предлагаем весь модельный ряд наших систем в аренду, возможна аренда с последующим выкупом.
Ежемесячная арендная плата, никаких дополнительных затрат. В это предложение входит полная сервисная поддержка.
Обновление комплекса
Если после эксплуатации нашего комплекса у вас появилось понимание, что вам необходим комплекс большей ёмкости или с иным функционалом, мы можем сформировать предложение по замене оборудования на объекте в соответствии с вашими требованиями.
Гарантия
Гарантийный срок на все модели систем составляет 18 месяцев. В течение этого периода осуществляется гарантийный ремонт изделий. Гарантия предоставляется на установленное оборудование и программное обеспечение нашей компании.
При обнаружении неисправности необходимо обратиться в сервисный центр компании «Ecos Security Rus» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Уральская, дом 13 «И». Необходимо предоставить документы, указывающие на время покупки продукта и Претензионный акт в свободной форме. Технический специалист компании «Ecos Security Rus» оценивает состояние изделия и на основании полученных данных принимает решение о его замене или ремонте.
Важно учитывать, что гарантийное обслуживание продукции предоставляется исключительно в тех случаях, когда причиной поломки становится производственный брак или иные гарантийные случаи. Изделия, вышедшие из строя ввиду неправильной эксплуатации, ремонтируются за счет клиента.